Cámaras fotográficas digitales y analógicas, flashes, objetivos, fotómetros

Reparaciones

Paso a paso del servicio

1. Recepción de equipos

  • Para Revisar su equipo Ud. debe enviarlo a nuestra Casa Central:
    Casa Schwarz,
    Perú 989,
    (C1068AAI) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
    Lunes a Viernes 10:00 a 14:00 Hs.
  • Los Presupuestos e Informes Técnicos se realizan Sin Cargo en 48/72 hs.
  • Personal especializado recibirá su cámara dando de alta el ingreso del equipo correspondiente, entregando a Ud. el comprobante original para su seguimiento.
  • Recomendamos informar por escrito los defectos que Ud. observó como usuario, esto ayudará a nuestros técnicos a determinar el problema mas rápidamente.
  • Para Envíos desde el interior del país, por favor siga este procedimiento.
  • Para Garantías Oficiales Kodak / General Electric / AGFA / Schneider utilice este procedimiento.

2. Presupuesto / Informe Técnico On line

  • En 48 a 72 Hs. de haber ingresado el equipo al Service, nuestros técnicos especializados realizarán un Informe Técnico detallado con la descripción de la falla de su equipo, informando el trabajo a realizar y el Presupuesto correspondiente.
  • Ud. deberá hacer el Seguimiento correspondiente de su equipo vía telefónica o por e-mail. También podrá utilizar el seguimiento online por nuestra Web utilizando el número proporcionado en el ingreso haciendo click aquí.
  • Desde este momento Ud. podrá Aceptar o Rechazar el Presupuesto.

3. Aprobación del Presupuesto

  • Para realizar la Aprobación del Presupuesto, Ud. deberá señar en forma anticipada el 50% del total del Presupuesto, para que se inicie el trabajo. Vea abajo las formas de pago.
  • Luego de realizar el Pago correspondiente, Ud. deberá informarnos vía e-mail o telefónicamente, el medio que ha utilizado.
  • Únicamente cuando la Seña esté acreditada, el sistema podrá habilitar la Aprobación del Presupuesto y de esta forma se informará la fecha de entrega.
  • Los tiempos normales de reparación son de 20 días, dependiendo de la disponibilidad de los repuestos necesarios.

Formas de pago:

Tarjetas de débito y crédito:

Depósitos bancarios

Banco Credicoop: Consultar
Banco BBVA Francés: Consultar

4. Rechazo del Presupuesto

  • Si Ud. no aprueba nuestro Presupuesto informado, podrá Rechazarlo Sin Cargo.
  • Ud. deberá infórmalo vía e-mail o Telefónicamente, para ingresarlo al sistema.
  • Ud. podrá retirar su equipo en nuestra empresa a las 48 Hs. de haber rechazado el mismo.
  • Los Presupuestos realizados tendrán una validez de 90 días.
  • El Costo de Envío es a cargo del cliente.

5. Reparación Efectuada

  • Una vez realizada la Reparación el cliente recibirá un aviso por e-mail o telefónicamente.
  • La entrega se efectuara únicamente contra la presentación del correspondiente Comprobante Original del Ingreso del Equipo entregado en la recepción.
  • En el caso de extravío del comprobante, el equipo se entregara únicamente al titular contra la presentación del correspondiente Documento de identidad (DNI).
  • Si el equipo ingresó por encomienda / transporte, los mismos se remitirán por el mismo medio.
  • El costo de envío es a cargo del cliente. (Garantías Oficiales a cargo del Importador)

6. Garantía de la Reparación

  • El término de Garantía del Servicio realizado por Casa Schwarz es de 90 días a partir de la fecha del retiro.
  • El alcance de la misma es sobre el trabajo realizado, nuestra garantía No cubre accidentes, golpes, arena, agua, mal uso y/o conservación de los equipos.

Condiciones generales:

  • Recomendamos ingresar sus equipos con la mayor información que Ud. pueda detallar de la falla, esto nos ayudará a determinar rápidamente el problema que presenta su equipo..
  • Si su equipo utiliza baterías dedicadas, recomendamos enviarla junto a su equipo, de esta forma se podrá determinar el estado de la misma.
  • Los Presupuestos se realizan en 48/72 Hs, la demora que pudiere existir no está determinada por la fecha de ingreso sino a la complejidad que pueda presentar la falla de cada equipo.
  • Las demoras en los Tiempos de la Reparaciones pueden variar debido a la disponibilidad de los repuestos necesarios y/o complejidad técnica en cada equipo, dependiendo de cada marca y modelo.
  • En caso de inexistencia de repuestos y/o imposibilidad técnica, Casa Schwarz NO se hace responsable por el cumplimiento del servicio, devolviendo el equipo sin cargo.
  • Los envíos viajan por cuenta y orden del cliente, Casa Schwarz no se responsabiliza por robo, incendio o hurto.

Casa Schwarz - Perú 989 (1068) Buenos Aires - Argentina - Tel/fax: (54 11) 4362-6833 / 4307-5698 - service@casaschwarz.com